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有线宽带服务成投诉新热点
南瓜头 2015-07-27
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OFweek通信网讯 近日,市消委会发布“五一”期间消费投诉情况分析报告。据悉,市消委会“五一”期间收到283宗消费投诉,比去年同期减少6%。有线宽带服务成互联网服务投诉的新热点。

“五一”期间,消费者投诉问题主要是质量问题和售后服务问题。从投诉数量来看,投诉主要集中在互联网服务领域,共100宗,占总投诉量的35%。其中,网络游戏类投诉仍旧是热点,占互联网服务投诉类数量的一半,投诉反映问题主要有“穿越火线”、“英雄联盟”等网络游戏用户被封号、密码被盗等。有线宽带接入服务投诉成新热点,占互联网服务投诉类数量的35%,反映的问题主要是宽带不能上网等网络质量问题、上门修理服务不及时、宽带扣费问题等。

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