楼上走路声音大是不正常的。因为在修建楼房的时候，楼层都有一定的厚度同时都会有一定的隔音效果，通常情况下楼上走路是不会影响到楼下住户的。如果楼上声音大，可以这样处理：

1、和楼上的住户好好沟通协商

本着相互谅解的原则先讲出自己的烦恼和意见，双方提出解决走路噪音的方案。比如双方可以规定时间，到了晚上九点以后就不要再来回不停的走动甚至跑步了。如果对方稍微懂点理，应该都会同意的。

2、需要物业帮忙解决

如果反复沟通协商后，楼上的邻居仍然我行我素，那就是倒霉遇到了不明事理的人了。那可以先跟物业反映情况。因为这也属于物业公司管理的范畴，可以和物业管理人员一起上门协商，讲明利害关系。