方案一：

被刮的黑色痕迹可以用家里的食醋倒些在上面，等第二天再去清洁，食醋可以与很多脏东西起化学反应，而不会破坏地板砖，效果很好，如果泡过之后还是有少量痕迹，可以用软毛牙刷蘸取些牙膏，清清刷洗。

方案二：

可以用洁而亮或者去污粉清洗，如果清洗不了，而且划痕较浅的话可以用抛光机打磨，深的话就要用专用的胶涂上去，再进行抛光。

方案三：

采用地砖修复剂修复瓷砖划痕，用毛笔蘸着修复剂在划痕缝隙处描，30分钟后再涂描一次，干化后再重复一次，一直到从侧面看划痕处有反光，这样处理后可使地砖划痕处保持长期洁净。

方案四：

用透明蜡打磨，只能将划痕处的污渍清理干净以后，将蜡填平划痕。

方案五：

如果瓷砖划痕比较严重，可以用新瓷砖来替换，以确保整体瓷砖美观。

方案六：

请专业公司表面做结晶处理，做完后效果还可以。