能率热水器开机后，不工作，一直提示11故障代码，或者闪烁11故障，机器本身出现问题，无法正常使用。重要说明：出现11这个故障，不需要花费一分钱即可解决。请认真阅读以下解决方法，即可解决：

1、检查废气能否正常排出

长时间使用后，能率热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。

2、检查烟道中是否有异物

检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。

3、检查能率热水器的风机是否异常或不工作

检查能率热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换能率热水器的风机。

4、重置或重启能率热水器

重置或重新启动能率热水器，看看它是否将恢复工作。

5、电源问题

检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。

6、水路结垢引起热水管路堵塞

导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。

7、硬件故障

若按照以上经过排查，还是出现故障，那么很多程度是硬件损坏了，请联系人员上门检测。