多家媒体报道，近日，一位网友吐槽称四川雅安荥经县牛背山景区“2000元帐篷房像45元招待所”。1月17日，荥经县文化体育和旅游局回复称，景区已取得游客谅解，并要求景区举一反三整改，进一步提升服务质量。那么，2000元帐篷房像45元招待所是怎么回事？官方回应时具体说了什么？

2000元帐篷房像45元招待所

网民“wendy2016”发帖讲述自己的牛背山跨年夜囧途：带着看云海日出、星空雪山的美好憧憬，驱车整整8个小时，入住星辰营地单价2000块钱的球型帐篷（发帖人笔误，实为“星云营地酒店”），体验的却是招待所待遇。

“一进门，地面上竟然有经久不化的雪！墙面上有霉菌。马桶不能冲水，下水道疯狂反臭味，水管在每一个匪夷所思的地方漏水，在该出水的地方没有水，厕所地面结冰，走路很辛苦。”除了卫生堪忧，保暖也基本靠抖。“电热毯和一个奄奄一息的踢脚线，晚上根本睡不着，人冻麻了……”

除此之外，通往牛背山的道路也坑坑洼洼，“从成都自驾到牛背山两百多公里花了八个小时，山上的路是我此生见过最烂的路，甚至盘山公路上还留着一个护栏缺口，十分危险。”

像“wendy2016”这样乘兴而来、败兴而归的游客并不是个例。不少网民跟帖调侃牛背山为“牛贵山”，高价住宿和服务水平完全不匹配。

官方回应“2000元帐篷房像45元招待所”

1月11日，荥经县文化体育和旅游局回复称，1月10日，荥经县文化市场综合执法大队成立调查处置小组，对反映的问题进行调查并处理，经核实网友描述的情况属实，通过和相关企业沟通后，对于提出的问题，已及时联系维护公司对于帐篷内部的冷、发霉等问题积极做出相对应的整改方案，并在第一时间开展整改维护工作。

该局回复中写道，“下一步我局将进一步指导和督促牛背山景区在今后的工作中做到以下几点：一是做好景区服务质量提升，努力提高员工综合素质，提升景区管理服务质量和水平，为各位游客到荥经游玩提供更舒适的旅行服务；二是加强日常监督管理工作，提升景区工作人员管理能力，对景区发现的问题及时处理解决。”

星云营地运营方表示，已主动联系发帖人道歉，并达成补偿协议，获得了对方的谅解。此外，他还向广大的消费者致歉，表示酒店将尽快彻底整改。

具体措施包括在水管上增设伴热袋，从而减少漏水、结冰等问题的发生；在球形帐篷内添加内帐，及时更换，通过熏香等措施提高厕所的卫生条件；提高保暖设施效能，提供冰爪售卖服务，保障游客安全；加强对管家的培训，提升管家服务水平等。

附：牛背山简介

牛背山位于四川省雅安市荥经县境内与泸定县交界，属二郎山分支，原名大矿山、野牛山。是青衣江、大渡河的分水岭，山顶海拔3660米。四面环山中间突起的独特地理位置，使它获得360度全方位“中国最大的观景平台”和绝佳摄影圣地的美称。

一绝，云海：浓密而均匀，时而平缓，时而汹涌，时而沿着山脊倾泻而下，其壮观的云瀑无以能比，让人感觉踏步于空中，如仙如神。

二绝，夕阳：随着天色渐渐变暗，太阳慢慢西沉，天边也变成血红色，夕阳把这片翻滚的云海渲染得更加灿烂。

三绝，日出：意想不到的美景出现了云开云合，神奇莫测。忽而群峰众岭虚无缥缈，霞光万道；忽而云动山舞，奔腾激荡。

四绝，雪山：蜀山之王贡嘎雪山矗立于牛背山的正西最高点，站在牛背山山顶可观赏到蜀山之王的全貌，牛背山可谓是观赏贡嘎神山的最佳观赏地。当日出或者天气放晴时，贡嘎便会露出它伟岸的身影，运气好还可以拍到壮丽的日照金山。

五绝，佛光：在牛背山上也可以观赏到难得一见的“佛光”，虽然这里的佛光没有峨眉山的那么出名，但是它迷人的景象却一点也不逊色。

六绝，星轨：牛背山的星轨是非常壮观的，你可以不用等到夏天，便可以在山顶观赏满天的繁星，伸手触摸天空，仿佛自己置身在星河之中。