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酒店谎称需要装修取消游客订房
安兵 2023-04-26 来源: 互联网综合
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近日,有媒体曝光了一些酒店在五一假期期间谎称需要装修而取消游客的订房的事件,这种行为引起了广泛的关注和谴责。这样的行为不仅是对游客权益的侵犯,也对旅游业的形象造成了不良影响。

4月24日,厦门市集美区市场监督管理局接到消费者投诉,消费者陈女士表示自己今年2月底预定了某酒店“五一”假期的房间,近日酒店却以“酒店需要装修”为由要求自己取消订单。执法人员现场检查发现,酒店仍在正常从事经营活动,在陈女士预订酒店的平台上,“五一”期间客房也仍属于“可预订”状态,只不过房间价格已经从陈女士预订时的109元/晚涨至597元/晚。执法人员表示,该酒店涉嫌以欺骗方式拒绝履行价格承诺,市场监管部门已立案。目前案件正在进一步调查中。

首先,酒店是旅游业的重要组成部分,其服务质量和信誉度直接关系到游客的出游体验和旅游业的发展。然而,一些酒店为了谋取暂时的利益,采取欺骗手段取消游客的订房,这种做法无疑是违背了商业道德和职业操守的,严重损害了消费者的权益和旅游业的形象。

其次,这种行为给旅游业带来的负面影响是不可估量的。旅游业是一个高度竞争的行业,消费者对旅游产品和服务的体验和评价直接决定了市场的竞争力和实力。而酒店谎称需要装修取消游客的订房,不仅会导致消费者对酒店的不信任,也会让更多的游客避免选择这些酒店,这对旅游业的发展无疑是一种负面影响。

综上所述,酒店谎称需要装修取消游客订房的行为是不应该存在的。酒店作为旅游业的一员,应该保持良好的商业道德和职业操守,把消费者的权益放在第一位,提高服务质量和信誉度,为旅游业的健康发展作出积极的贡献。同时,消费者也应该加强自我保护意识,增强对旅游业的监督和维权能力,共同营造一个健康、公正、透明的旅游市场环境。

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