1、点火器故障。燃气热水器的点火器起到点燃燃气的作用，如果点火器出现故障，就无法正常点火。解决这个问题的办法是检查点火器的电池是否正常，或者更换一个新的点火器。

2、燃气阀关闭。如果燃气阀门关闭了，热水器就无法正常点火。解决这个问题的办法是检查燃气阀门是否关闭，如果关闭了，就将其打开。

3、燃气管堵塞。燃气通过管道进入热水器进行燃烧，如果管道堵塞，就无法正常点火。解决这个问题的办法是清洗燃气管道，将堵塞物清理干净。

燃气热水器零冷水优缺点

优点：

1、节省时间：不需要等待水加热，可以立即使用热水。

2、更加节能：只在需要时才加热水，不像储水式热水器需要长期维持水温，因此可以节省能源。

3、水质健康：避免了储水式热水器长时间储存水可能引发的细菌问题。

缺点：

1、热水供应：虽然热水器可以立即产生热水，但如果多个水龙头同时使用，可能会导致热水供应不足。

2、成本更高：零冷水热水器通常比储水式热水器更昂贵，而且可能需要更频繁的维护和更高的维修成本。

3、安装复杂：要求燃气管线和排气管线，并且需要合适的地方安装。

燃气热水器16升和20升的区别是什么？

1、升数不同：16升热水器指内部水箱储水量为16升，每分钟可提供16升水。20升热水器水箱有20升储水量，每分钟提供20升水。

2、功率不同：20升的燃气热水器比16升燃气热水器消耗量更大，升数越高，功率越大。

3、使用区域不同：16升一般适合两个或多个卫生间使用，升温速度快，温度更稳定，可多人连续使用。而20升一般家用较少，基本都是别墅和豪宅做地暖使用。