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究竟是谁的错?小米以旧换新服务惨遭群嘲
小依 2014-11-02 来源: 腾讯
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12月22日,小米正式推出了以旧换新服务,但是当小米官方公布小米手机回收价的那一刻,众多米粉瞬间被雷哭了。其中小米第一代产品小米1回收均价仅10元,简直闪瞎眼啊。众网友纷纷表示,还不如留下当古董收藏呢!

在今年随着3月苹果在中国推出以旧换新计划后,国产手机厂商们也纷纷行动起来,推出了换购计划。7月29日魅族推出手机以旧换新环保计划,8月17日华为手机也开始打着绿色环保的口号宣布启动手机回收计划,“手机教主”周鸿祎也不甘落后,于8月31日推出支持全品牌的以旧换新政策。但是在手机厂商们纷纷推出以旧换新计划的背后,迎来的却是一片吐槽。小米的遭遇,并非偶然!在这一片吐槽声中,我们看到的只是手机厂商与用户之间所产生的矛盾。那么这种矛盾究竟因何而起呢?

厂商以旧换新目的

要想了解矛盾的起因,我们就要首先了解国产手机厂商们推出以旧换新计划的目的,以及用户诉求。实际上,国产手机厂商们推出以旧换新的目的非常明确,那就是抢占市场份额。在日益激烈的国内手机市场竞争格局下,为了赢得出货量抢占更多的市场份额,必须要通过各种手段去争取。所以在当下的依旧换新计划中,国产手机厂商基本都支持回收苹果、三星等品牌,这摆明了是想把苹果、三星的用户挖到他们自己这边。以旧换新,其实就是挖掘其他品牌的用户,把这些用户拉拢到自己这边。

但是回收上来的旧手机利润空间有限,旧手机回收上来以后,部分能正常使用比较新的手机还可被翻新后进入二手手机市场。过于老旧的手机则只能被送到电子垃圾拆解单位,将零件拆解后再回收利用。所以国产手机厂商想要从中获利,就必须要压低旧手机的回收价格。

用户的诉求

而用户的诉求就很简单了,他们只是想将旧机型尽量多的折现,以求在换购时减少自己的付出。但是一些以旧换新服务对旧手机的估价低于二手手机市场的回收价,如一部可正常使用8成新的iPhone5C国行手机,以旧换新的估价为660元,二手手机回收商的回收价为800元。用户不是傻子,所以他们宁可将旧手机直接通过二手交易平台再次出售,也不会去换购。

矛盾产生的两大原因

所以利益的冲突是手机厂商与用户之间产生矛盾的最主要原因。除此之外,部分品牌手机在换购限制较多,也是矛盾产生的一个重要原因。例如,目前使用魅族以旧换新服务只能获得回购券,回购券中的金额不可提现或转移。用户如果想要出手此类机型,二手平台折现无疑更加实用。

以旧换新的前路

面对这种现状,想要从用户角度解决这个矛盾是非常困难的,所以做出改变的只能是手机厂商们。只有当一家手机厂商主动站出来,选择完全放弃利润去推行并长期坚持,才有可能将以旧换新真正的推广开来。但是让厂商放弃利润真的现实吗?

在市场经济无法完美解决因利益而产生的矛盾之时,在未来也只能是依靠国家的政策法规来改变这种现状了。虽然我国目前欠缺关于废旧手机回收方面的法规,不过随着市场的发展,今后相关措施将会逐步完善,届时会逐步形成废旧手机由生产厂商负责,并转化成再制造、再销售的新模式。

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